Rückgabe-/Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschpolitik, um unseren Kunden die Vorteile zu garantieren. Wir empfehlen den Kunden, die Ware sofort nach Erhalt zu zählen und zu prüfen.

7 Tage Rückgaberecht und 15 Tage Rückgaberecht Die meisten Produkte von topuh.com!

Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.

Rückkehr:

Wenn es sich um ein Qualitätsproblem des Maskottchens handelt oder das Kostüm beschädigt ist, senden Sie es bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt im Originalzustand zurück.

Jeder Kauf wird durch unsere 100% Zufriedenheitsgarantie unterstützt. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie ihn bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt an uns zurück und erhalten Sie Ihre Bestellung zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur die Kosten der Ware betreffen und eventuelle Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, d. h. wir müssen die Versandkosten von der Rückerstattung abziehen. Wenn Sie ein Kostüm zurückgeben, das gebraucht, getragen, verändert wurde, fehlende Artikel enthält oder ohne Originalverpackung oder Etikett ist, kann es Ihrem Konto nicht gutgeschrieben werden. Bitte überprüfen Sie daher vor der Rücksendung, ob alle Teile und die Verpackung enthalten sind. Wir müssen diese Regel für Rücksendungen haben, weil Leute Kostüme kaufen, sie für ihre kurzfristigen Zwecke verwenden und sie zurücksenden, also stellen Sie bitte sicher, dass das Rücksendekostüm nagelneu ist, oder wir können die Rückerstattungen nur entschuldigen.

Um Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, senden Sie Ihre Rücksendung bitte auf einem nachvollziehbaren Weg an die richtige Adresse. Wenn Sie den Artikel ohne die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung zurücksenden und wir den Artikel nicht erhalten, sind wir nicht für die Rückerstattung der Bestellung verantwortlich.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie die Rückerstattung in Kürze.

Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.

Austausch:

Umtausch ist nur zulässig, wenn die Ware bei Erhalt defekt oder beschädigt ist, nicht Ihrer Bestellung entspricht oder nicht die richtige Größe hat. Senden Sie uns zunächst eine E-Mail, da Rücksendungen ohne eine Rücksendegenehmigung von uns nicht akzeptiert werden und Sie die Rücksendeadresse erhalten können. Alle Artikel können nur zum gleichen Preis umgetauscht werden. Artikel müssen innerhalb von (14 Tagen) nach Lieferung zurückgegeben werden und der Kunde ist für alle Versandkosten während des gesamten Umtauschprozesses verantwortlich.

Um den Kundendienst zu kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.

Stornierungsbedingungen

Alle Stornierungen sollten innerhalb von 24 Stunden erfolgen, um sicherzustellen, dass die Stornierung für eine vollständige Rückerstattung verfügbar ist. Über die Frist von 24 Stunden hinaus fallen bei Stornierungen zusätzliche Gebühren in Höhe von 20 % der Bestellkosten an, auch wenn die Bestellung nicht versandt wurde. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden und werden als Rücksendungen behandelt.

Um eine Bestellung zu stornieren, können Sie uns kontaktieren, indem Sie auf der Seite auf den Live-Chat klicken oder die E-Mail an sales@topuh.com senden. Der Referenzstandard richtet sich nach dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre E-Mail erhalten.