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Política de devoluciones / cambios

Política de devoluciones / cambios


Política de devolución y cambio para garantizar los beneficios de nuestros clientes. Aconsejamos que los clientes cuenten y verifiquen la mercancía inmediatamente después de recibirla.


Política de devolución de 7 días y política de cambio de 15 días ¡La mayoría de los productos de topuh.com!


Los clientes serán responsables de todos los costos de envío de devolución.


Regreso:


Si se trata de un problema de calidad de la mascota o si el disfraz está dañado, devuélvalo en su estado original dentro de los 3 días posteriores a la fecha en que lo recibió.


Cada compra está respaldada por nuestra garantía de satisfacción del 100%. Si no está satisfecho con su compra, envíenoslo dentro de los 3 días posteriores a la fecha en que lo recibió y obtenga el reembolso de su pedido. Tenga en cuenta que los reembolsos son solo por el costo de la mercancía y los gastos de envío no son reembolsables, lo que significa que tenemos que deducir el envío del reembolso. Si devuelve un disfraz que ha sido usado, usado, alterado, le faltan artículos o no tiene el empaque o la etiqueta original, no se puede acreditar en su cuenta. Por lo tanto, verifique dos veces para asegurarse de haber incluido todas las piezas y el embalaje antes de devolverlo. Tenemos que tener esta regla sobre devoluciones porque las personas compran disfraces, los usan para sus propósitos a corto plazo y los devuelven, así que asegúrese de que el disfraz de devolución sea nuevo o solo podemos lamentar los reembolsos.


Para procesar su devolución lo más rápido posible, asegúrese de enviar su devolución mediante un método rastreable a la dirección correcta. Si devuelve el artículo sin poder realizar un seguimiento de la entrega y no lo recibimos, no seremos responsables de reembolsar el pedido.


Una vez que recibamos su devolución, recibirá el reembolso pronto.


Los clientes serán responsables de todos los costos de envío de devolución.


Intercambio:


Los cambios solo se permiten cuando la mercancía está defectuosa o dañada al recibirla, no según su pedido o no del tamaño adecuado. Envíenos un correo electrónico en primer lugar porque no se aceptarán devoluciones sin una autorización de devolución nuestra y puede obtener la dirección de devolución. Todos los artículos solo se pueden cambiar por reemplazo al mismo precio. Los artículos deben devolverse dentro de los (14 días) posteriores a la entrega y el cliente es responsable de todos los gastos de envío durante todo el proceso de cambio.


Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y obtener una autorización de devolución, envíenos un correo electrónico.


Los clientes serán responsables de todos los costos de envío de devolución.


Política de cancelación


Toda la cancelación debe hacerse dentro de las 24 horas para asegurarse de que la cancelación para un reembolso completo esté disponible. Más allá del límite de tiempo de 24 horas, se aplicarán tarifas adicionales que valoren el 20% del costo del pedido a las cancelaciones, incluso si el pedido no se ha enviado. Para aquellos pedidos que ya se han enviado no se pueden cancelar y se tratarán como devoluciones.


Para cancelar un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic en chat en vivo en la página o envíe el correo electrónico a sales@topuh.com. El estándar de referencia es de acuerdo a la hora en que recibimos su correo electrónico.

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